III Всероссийский практический Форум по развитию CRM-систем «ТЕРРИТОРИЯ CRM 2027»

Форум посвящён развитию роли CRM в прибыльный инструмент и бизнес-эффекту от внедрения ИИ. В программе заявлены практические кейсы и дискуссии об импортозамещении и повышении эффективности CRM. Программа этого выпуска находится на стадии формирования.

Развитие CRM-систем

Вопросы программы

• Как улучшение CRM влияет на бизнес-показатели и как персонализировать клиентские предложения.
• Как получить реальный результат от внедрения ИИ в CRM; в программе заявлены примеры бизнес-эффекта от таких решений.
• Как сделать CRM гибкой для бизнес-процессов и удобной для сотрудников.
• Как реактивировать «спящих» клиентов и работать с клиентской базой: участники могут получить практические рекомендации.

Кейсы и дискуссии

Практические кейсы и обсуждения касаются импортозамещения и повышения эффективности CRM. Отдельное внимание уделяется развитию CRM как инструмента, который влияет на прибыль. Участники могут обсудить применение CRM в работе компаний и оценить практические подходы через заявленные кейсы и примеры бизнес-эффекта от ИИ.

Участники и площадка

Форум ориентирован на руководителей CRM-департаментов, директоров по клиентскому сервису и обслуживанию клиентов, директоров бизнес-юнитов, директоров по маркетингу и коммерческих директоров. Ожидаемое количество участников — 80 человек. Также участники могут встретиться с руководителями CRM-департаментов российских компаний-лидеров из ключевых отраслей.

Площадка — бизнес-отель «Москва Красносельская», адрес: Москва, ул. Верхняя Красносельская, 11А, строение 4. От отеля семь минут пешком до станции метро «Красносельская» Сокольнической линии и 15 минут — до Площади трёх вокзалов: Ленинградского, Ярославского и Казанского. Расстояние до аэропортов составляет 30 км до Шереметьево, 41 км до Внуково и 50 км до Домодедово. В отеле предусмотрена подземная парковка.