WOW-Сервис

WOW-Сервис — всероссийский саммит AUDITORIUM CG о клиентском опыте и заботе о B2C-клиентах. В ноябре 2026 года он проходит в пятый раз, два дня в отеле «Москва Красносельская», ожидается около 200 участников.

Выступают и слушают директора по клиентскому опыту и сервису, маркетингу из банков, ритейла, медицины и госсектора. На прошлых выпусках были представители Совкомбанка, Газпромбанка, «Магнита», УК «Альфа-Капитал», ВТБ Медицины и правительства Москвы.

Темы выпуска 2026 года:

• применение ИИ в сервисе и снижение затрат на обслуживание;
• управление CX при сокращении бюджетов;
• экономика клиентского опыта и расчёт ROI;
• производительность команд и выгорание персонала.