FinServ Forum

FinServ Forum & Awards соединяет форум о клиентском опыте, бренде и коммуникациях финансовых компаний с отраслевой премией. Программа строится вокруг омниканальных стратегий, сервисных практик, поддержки клиентов и управления лояльностью в банках, страховых, пенсионных и инвестиционных компаниях. Самые сильные кейсы премии попадают в программу выступлений.

Проекты FinServ Awards сравнивают внутри своего сектора: банковские с банковскими, страховые со страховыми. Номинации сгруппированы в блоки:

• продукты и цифровые решения, мобильные приложения, инновация года;
• клиентский сервис, омниканальность, программы лояльности;
• пенсионные и страховые схемы, финансовая грамотность сотрудников, продвижение бренда;
• искусственный интеллект в сервисе и персонализации.

Лучшим работам присуждают Гран-при, лауреатов объявляют на церемонии в дни форума.