Программа лояльности в эпоху турбулентности

Эффективность программ лояльности и их роль в меняющихся условиях — главные темы вебинара. Участники обсудят, как оценивать результаты гиперперсонализации и отличать их от показателей, которые используют общепринятые методики. Первая часть длится 30 минут, затем запланирован час дискуссии с представителями ритейла.

• Антон Труханов расскажет об оценке эффективности программы лояльности; эксперт Loymax представит методику анализа результатов гиперперсонализации.
• Елена Семенченко представит Самбери, где руководит отделом программ лояльности.
• Алексей Меринов участвует от Крайснефти как руководитель направления маркетинга.
• Оксана Петровская и Екатерина Булойчик представят команду программы лояльности АльфаАптеки.
• В дискуссии рассмотрят актуальность прежних целей, метрики, экономический эффект, анализ данных и креатив.
• Среди тем также региональные особенности, применение ИИ и внешняя экспертиза при ограниченном бюджете.

Вебинар начинается в 11:00. Модераторы — Мария Сафронова, директор по продукту Loymax Loyalty, и Антон Труханов, управляющий партнёр Direct Service. Обсуждение рассчитано на руководителей бизнеса, директоров по маркетингу, CRM-специалистов и команды лояльности.