Порядок в ИТ: как автоматизировать сервисы и активы

Как повысить эффективность управления ИТ-инфраструктурой с помощью ITSM и Service Desk — об этом вебинар «Порядок в ИТ: как автоматизировать сервисы и активы». Он пройдёт онлайн 10 ноября 2026 года. Участники рассмотрят, как связать управление инфраструктурой, рабочими процессами и командами в единой цифровой среде и автоматизировать работу с ИТ-услугами и активами без лишних материальных и трудовых затрат.

В программе — опыт ПАО «Трубная металлургическая компания» (ТМК) и Группы Rubytech. Разбор охватит управление сервисами и активами по ITIL 4, поддержку более 60 000 пользователей территориально распределённого холдинга и обеспечение стабильной работы сложных ИТ-систем разных производителей.

Отдельно обсудят, как находить возможности для улучшения управления ИТ-инфраструктурой и сокращать операционные расходы на 20%. Среди заявленных результатов также — ускорение бизнес-процессов в два раза. Ещё один вопрос вебинара — применение ИИ в сервисных службах и переход от отдельных инструментов к Digital Operations.