CX WORLD AWARDS сезона 2026/2027

Более десяти лет CX WORLD AWARDS объединяет лидеров клиентского опыта из России, Беларуси, Казахстана и стран Азии. Церемония сезона 2026/2027 пройдет 23 апреля 2027 года в Москве, в Moscow Marriott Imperial Plaza. Она состоится на одной площадке с Customer eXperience World Forum, который предназначен для руководителей, CX-специалистов, директоров и предпринимателей, отвечающих за построение и улучшение клиентского опыта в компаниях. Премия поддерживает развитие клиентоцентричной стратегии, выявляя профессионалов и лидеров рынка.

Организации и проекты в конкурсе

Номинироваться могут организации, которые взаимодействуют с клиентами в разных секторах экономики, включая B2B, B2C, B2B2C и B2G. Для участия подходят реализованные инициативы, проекты и технологические решения, связанные с улучшением клиентского опыта. Ежегодно в премии участвуют более 450 номинантов.

В состав жюри ежегодно входят более 150 человек. Среди них — руководители департаментов обслуживания клиентов и руководители по клиентскому опыту из разных организаций и отраслей, а также признанные эксперты и независимые консультанты. Заявки на сезон принимаются с 5 сентября 2026 года по 25 января 2027 года. Финалисты защищают эссе онлайн в формате коротких выступлений; по итогам защит жюри определяет лауреатов.

Церемония и форматы участия

На церемонии объявляют имена лауреатов. Каждый год на нее собираются более 500 гостей из индустрии клиентского опыта. Вечерняя программа включает гала-ужин и нетворкинг.

Предусмотрены полный и сокращенный форматы участия. Полный объединяет деловую программу и церемонию, сокращенный включает только церемонию объявления лауреатов. Деловая программа связана с двухдневной конференцией Customer eXperience World Forum. Для финалистов второго этапа также есть варианты с участием в церемонии награждения и без него.