CRM В ФИНАНСАХ 2026

Главная тема IX Всероссийского форума финансовых компаний по развитию CRM-систем — использование CRM как драйвера роста прибыли в эпоху искусственного интеллекта и меняющихся рынков. Программа посвящена трансформации клиентских систем, инвестициям в ИИ и развитию клиентской базы. В центре внимания — экономический эффект от внедрения и развития таких решений в финансовых компаниях.

• В первый день запланирована сессия о трансформации CRM в условиях меняющегося рынка. Она задаёт контекст для обсуждения того, как финансовым компаниям развивать клиентские системы при изменении рыночной среды.
• Отдельная часть программы посвящена инвестициям и развитию искусственного интеллекта в CRM ради наибольшего экономического эффекта. Эта тема продолжается и во второй день.
• Во второй день предусмотрена сессия о монетизации клиентской базы. Она дополняет обсуждение ИИ практической темой работы с клиентскими отношениями и их экономическим потенциалом.
• Среди указанных представителей — Артём Мосин, старший проектный лидер Data Hub, FRANK RG, и Мария Бунькова, Head of CRM, НСПК.
• Также указаны Алексей Евтеев, руководитель дирекции CRM привлечения и развития клиентов ММБ, АЛЬФА-БАНК, и Елена Сизова, управляющий директор по продажам и развитию отношений с клиентами, МОСКОВСКАЯ БИРЖА.
• Первый день завершается в 17:00 шампанским и неформальным общением. Завершение форума также запланировано с шампанским и неформальным общением, в 17:20.

Содержание объединяет вопросы рыночной трансформации CRM, инвестиций в искусственный интеллект и монетизации клиентской базы. Программа распределяет эти направления между двумя днями: тема ИИ затрагивается в оба дня, а монетизация клиентской базы выделена в отдельную сессию второго дня. Указанные должности связывают обсуждение с CRM, развитием клиентских отношений, продажами и аналитикой в финансовой отрасли. Форум обозначен как всероссийский и посвящён развитию CRM-систем именно в финансовых компаниях.