ContactDays 2026 — однодневный онлайн-форум о контакт-центрах, который пройдёт 23 октября 2026 года. Программа охватывает архитектуру и технологии, процессы и эффективность, клиентский опыт, команды и роли, внедрение и трансформацию. Форум рассчитан на руководителей контакт-центров, операционных директоров, CX-менеджеров, вендоров, интеграторов и HR-команды.

В программе выступления практиков. Виталий Шелест расскажет о метриках контакт-центра на платформе CallForce, а Александр Смирнов представит доклад Авито об обучении через staging-среду. Cloud.ru посвятит доклад совмещению ITIL и COPC в технической поддержке. Евгений Романенко выступит с докладом о клиентократии на примере ВкусВилл.

Участие в форуме бесплатное, присоединиться к трансляции можно из любой страны. Во время форума доступен чат для вопросов. Всем зарегистрированным участникам предоставят запись и материалы спикеров в формате PDF. Время указано по московскому времени. Предыдущий выпуск форума прошёл в 2025 году.