B2B-Сервис 2026

Руководители по клиентскому опыту и сервису в B2B, директора по обслуживанию клиентов и развитию бизнеса, маркетингу и продажам, а также генеральные директора соберутся 25 ноября 2026 года в Москве, в отеле «Москва Красносельская» по адресу: ул. Верхняя Красносельская, 11А, строение 4. B2B-Сервис 2026 посвящен клиентскому опыту и сервису для юридических лиц. Среди участников ожидается 100 человек.

В программе запланирована дискуссия о том, как измерять клиентский опыт в B2B. Участники обсудят, какие метрики в этой сфере действительно важны и какие альтернативы классическим опросам показали состоятельность. Отдельный доклад посвящен финансовой отдаче от инвестиций в CX и защите бюджета. Среди выступающих — Иван Канаев, директор по клиентскому сервису пивоваренной компании «Балтика».

На форуме представят кейсы компаний из ритейла, IT и телекома, финансового сектора, логистики, медицины, строительства, HoReCa и E-comm.

Формат участия включает посещение форума, материалы участника, обед и кофе-брейки. Предусмотрены варианты с видеозаписью: можно приобрести запись мероприятия отдельно или выбрать вариант, совмещающий ее с посещением форума.